Laatst bijgewerkt op: 26/09/2026

​

1. Identiteit van de verkoper

Naam onderneming: Nans Granola
Ondernemingsnummer: BE0711.795.896
E-mail: info@nansgranola.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Nans Granola worden geplaatst door consumenten.

​

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

​

3. Producten

Onze granola wordt ambachtelijk en in kleine hoeveelheden geproduceerd. Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van onze producten. Kleine afwijkingen in kleur, samenstelling of gewicht zijn mogelijk en vormen geen gebrek.

​

Klanten met voedselallergieën of intoleranties dienen steeds de ingrediëntenlijst te raadplegen alvorens te bestellen.

 

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

​

Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.

 

5. Bestellingen en betaling

Een bestelling is definitief na ontvangst van de betaling.

​

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude, fouten in prijsvermelding of voorraadproblemen.

​

6. Levering

Onze granola wordt ambachtelijk geproduceerd op vaste productiedagen om maximale versheid te garanderen.

 

Bestellingen worden verwerkt volgens onze geplande productie- en verzendmomenten.

 

De actuele verzenddata worden duidelijk gecommuniceerd via de webshop of tijdens het bestelproces.

 

Na productie wordt de bestelling doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden naar het door de klant opgegeven leveringsadres.

 

De opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Vertragingen door de transporteur, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle geven geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

 

Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering.

​

7. Klachten

De klant dient zichtbare gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail.

​

Voeg steeds foto's en een beschrijving van het probleem toe.

 

8. Herroepingsrecht en retourbeleid

8.1 Wettelijk herroepingsrecht

Consumenten beschikken in principe over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen bij online aankopen. [economie.fgov.be], [unizo.be]

 

8.2 Uitzondering voor voedingsmiddelen

Overeenkomstig de wettelijke uitzonderingen geldt het herroepingsrecht niet voor:

• producten die snel kunnen bederven;

• geopende voedingsproducten;

• verzegelde voedingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. [economie.fgov.be], [unizo.be]

 

8.3 Retouren

Om redenen van voedselveiligheid kunnen geopende verpakkingen granola niet worden geretourneerd.

​

Indien een product beschadigd, foutief geleverd of niet consumeerbaar wordt ontvangen, neemt de klant binnen 48 uur contact op via info@nansgranola.be. Na beoordeling voorzien wij een vervanging of terugbetaling.

 

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelde goederen.

​

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onoordeelkundig gebruik, foutieve bewaring of het negeren van allergeneninformatie.

 

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals stakingen, transportproblemen, brand, overstromingen of andere gevallen van overmacht.

 

11. Bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en klantenservice.

 

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

​

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waarin de zetel van de onderneming gevestigd is.